Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de deelname aan spelen welke vergunninghouder aanbiedt mede onder de naam Hard Rock Casino. Bij het spelen bij dit casino, accepteert de speler de regels en voorwaarden die zijn opgesteld om een veilige en eerlijke speelomgeving te waarborgen. Het is belangrijk voor spelers om op de hoogte te zijn van deze regels voordat ze deelnemen aan kansspelen.
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden hebben onderstaande termen, aangeduid met een hoofdletter en in het enkelvoud of meervoud, de volgende betekenis: ‘Vergunninghouder’ verwijst naar de entiteit die de vergunning bezit voor het aanbieden van kansspelen. ‘Speler’ betekent elke persoon die deelneemt aan de spellen op het platform. ‘Platform’ duidt op de online omgeving waar de spellen worden aangeboden. ‘Diensten’ zijn de aangeboden kansspelen.
Artikel 2. Toepasselijkheid
De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Diensten die de vergunninghouder aanbiedt op het Platform. Dit omvat alle spellen, bonussen en promoties die beschikbaar zijn voor spelers. Door gebruik te maken van de diensten, stemt de speler in met deze voorwaarden en is hij/zij gebonden aan de regels die hierin zijn vastgelegd.
Artikel 3. Vergunning
Aan de vergunninghouder is een vergunning verleend voor het organiseren van onze Diensten op het Platform door de Kansspelautoriteit. Dit betekent dat de spellen en diensten die worden aangeboden voldoen aan de strikte normen en reguleringen die zijn vastgesteld door de Nederlandse autoriteiten, waardoor spelers verzekerd zijn van een betrouwbare en veilige speelervaring.
Licenties Voor Online Casino’s
Artikel 4. Privacy
De vergunninghouder verzamelt, verwerkt en beveiligt de persoonsgegevens van spelers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere van toepassing zijnde wetgeving. Spelers kunnen erop vertrouwen dat hun gegevens met de grootste zorg en vertrouwelijkheid worden behandeld.
Artikel 5. Klantenservice
De Klantenservice is 24/7 kosteloos bereikbaar in de Nederlandse en Engelse taal via telefoon, e-mail en live chat. Het supportteam staat klaar om alle vragen en problemen van spelers te beantwoorden en te helpen waar nodig.
Artikel 6. Communicatie met Vergunninghouder
De Speler moet de volgende gedragsregels volgen: respectvol en eerlijk communiceren met het personeel, accurate informatie verstrekken wanneer daarom wordt gevraagd en zich houden aan de richtlijnen voor verantwoord spelen.
Artikel 7. Klachtenprocedure
Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend bij de Klantenservice via [email protected]. Het is van belang dat de speler zijn/haar probleem zo gedetailleerd mogelijk beschrijft om een snelle en adequate oplossing te verkrijgen.
Artikel 8. Intellectuele Eigendom
De Intellectuele Eigendomsrechten op het Platform, de Bonussen, de Diensten en de door ons gebruikte naam Hardrockcasino.nl (Seminole Hard Rock Digital, LLC) berusten bij de vergunninghouder en/of aan de vergunninghouder gelieerde ondernemingen en/of haar licentiegevers.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
Vergunninghouder is niet aansprakelijk voor schade en/of verlies als gevolg van of in verband met het gebruik van het Platform, deelname aan de Diensten en/of voor informatie verstrekt door of vanwege de vergunninghouder, inclusief de medewerkers van de vergunninghouder.
Artikel 10. Overige Algemene Bepalingen
Vergunninghouder behoudt zich het recht voor om de rechten en verplichtingen die uit de Algemene Voorwaarden voortvloeien over te dragen aan derden. Deze bepalingen zijn essentieel om de continuïteit en consistentie van de diensten te waarborgen.
Artikel 11. Overige Voorwaarden
Voor de volledige Bonus Voorwaarden, zie de Bonusvoorwaarden op de officiële website. Spelers worden aangemoedigd om deze voorwaarden door te lezen om volledig op de hoogte te zijn van de geldende regels en eisen.
Artikel 12. Toepasselijk Recht En Bevoegde Rechter
Op de Algemene Voorwaarden en alle daarmee verband houdende overeenkomsten tussen de speler en de vergunninghouder is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Het Spelersaccount
Artikel 13. Inschrijving
Inschrijving bij de vergunninghouder is toegestaan voor alle natuurlijke personen die ouder zijn dan 18 jaar en voldoen aan de wettelijke eisen voor deelname aan kansspelen in Nederland. Het registratieproces is eenvoudig en vereist basisinformatie van de speler.
Artikel 14. Doel Van Het Spelersaccount
Deelname kan alleen plaatsvinden door de eigenaar van het Spelersaccount. Dit betekent dat het account strikt persoonlijk is en niet mag worden gedeeld met derden, om de integriteit en veiligheid van de speler te waarborgen.
Artikel 15. Aanmelding
Bij iedere aanmelding van de Speler identificeert de vergunninghouder de speler en raadpleegt Cruks, het centrale register uitsluiting kansspelen, om te verzekeren dat de speler aan de voorwaarden voldoet.
Artikel 16. Schorsing
Vergunninghouder schorst de mogelijkheid tot deelname aan de Diensten in ieder geval wanneer een speler niet aan de gestelde eisen voldoet of wanneer er vermoedens zijn van frauduleus gedrag.
Artikel 17. Beëindiging
Vergunninghouder beëindigt de inschrijving van een Speler op diens verzoek, of wanneer de speler niet langer voldoet aan de gestelde eisen. Spelers kunnen zelf verzoeken om hun account te beëindigen.
Artikel 18. Beheer Van Het Spelersaccount
Een Spelersaccount is persoonlijk en mag nooit gedeeld worden met andere personen. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om zijn/haar inloggegevens veilig te houden en te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik.
Artikel 19. Verantwoordelijkheden Speler
Het ligt in de verantwoordelijkheid van de speler om zich op de hoogte te houden van de wet- en regelgeving met betrekking tot Online Kansspelen in Nederland. Spelers moeten bewust zijn van hun speelgedrag en hun grenzen kennen.
Artikel 20. Betalingstransacties
Betalingstransacties tussen vergunninghouder en de speler verlopen alleen via de Speelrekening. Dit zorgt voor een veilige en betrouwbare manier van geldbeheer voor zowel stortingen als opnames.
Top 10 Beste Casinos In Amsterdam
Artikel 21. Spelonderbrekingen
Vergunninghouder spant zich in om technische storingen en andere incidenten die het normale spelverloop verhinderen, zo veel mogelijk te voorkomen. Er worden maatregelen getroffen om de best mogelijke speelervaring te bieden.
Artikel 22. Kosten
Voor deelname aan de Diensten zijn geen vergoedingen verschuldigd behalve de vereiste inzet, commissie, rake of entry fee, tenzij anders is vermeld op het Platform. Spelers worden aangemoedigd om de kostenstructuur te begrijpen voordat ze deelnemen.
Deelname Aan De Diensten
Artikel 24. Geldige Deelname Aan De Diensten
Een deelname wordt als geldig beschouwd wanneer de speler voor aanvang van de Dienst zijn inzet heeft gedaan en de deelname is geregistreerd in het systeem van de vergunninghouder. Dit zorgt voor een eerlijke en transparante speelervaring.
Artikel 25. Ongeldige Deelname Aan De Diensten
Vergunninghouder behoudt zich het recht voor om deelname te weigeren of ongeldig te verklaren in de volgende situatie: wanneer een speler niet voldoet aan de voorwaarden of zich schuldig maakt aan frauduleus gedrag.
Artikel 26. Gevolgen Ongeldige Deelname Aan De Diensten
Indien er sprake is van een ongeldige deelname, wordt deze geacht nooit te hebben plaatsgevonden. Eventuele inzetten worden teruggedraaid en het account kan onderworpen worden aan verdere controle.
Artikel 27. Verantwoord Spelen
Een Speler kan op elk moment de limieten van zijn speelgedrag wijzigen, met dien verstande dat deze wijzigingen tijdig worden verwerkt en niet direct van kracht zijn. Dit helpt om verantwoordelijk speelgedrag te bevorderen.
Artikel 28. Risico’s Gebruik Van Diensten
Het gebruik van de Diensten op het Platform brengt risico’s met zich mee, waaronder de mogelijkheid om de volledige inzet te verliezen. Spelers worden aangemoedigd om alleen te spelen met geld dat zij zich kunnen veroorloven te verliezen.
Artikel 29. Wijziging
Vergunninghouder kan de algemene voorwaarden te allen tijde actualiseren, (eenzijdig) wijzigen, bewerken en aanvullen. Spelers worden op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen via het Platform.
